|
Обеспечение открытости и доступности информации
|
|
1.1
|
Размещение, проверка и актуализация на сайте информации, установленной приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277
|
Актуальная и достоверная информация на сайте
|
положительные отзывы о работе учреждения
|
Балданов А.Л.
|
Постоянно.
По мере внесения изменений.
Размещение документов — по мере оформления
|
|
|
1.3
|
Адаптация сайта для слабовидящих граждан
|
Возможность получить информацию на сайте людям с ослабленным зрением
|
Рост числа просмотров (посещений) сайта
|
Балданов А.Л.
|
До 31.12.17
|
|
|
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
|
|
|
Удобство графика работы организации культуры
|
Создание благоприятных условий для реализации культурных запросов
|
Работа в выходные и праздничные дни по коллективным заявкам
|
Шадаева Л.М.
|
Постоянно
|
|
|
2.1.
|
Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота
|
Создание благоприятных условий для реализации культурных запросов
|
положительные отзывы о работе учреждения
|
Шадаева Л.М.
|
Постоянно
|
|
|
2.2.
|
Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения
|
Льготное посещение музея для отдельных категорий посетителей, предусмотренное федеральным и региональным законодательством
|
Предоставление услуг в соответствии с законодательством
|
Шадаева Л.М.
|
Постоянно
|
|
|
2.4
|
Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)
|
Возможность получения дополнительных информации о культуре западных бурят
|
Рост числа групп, выбравших культурно-образовательные программы
|
Шадаева Л.М.
|
Постоянно
|
|
|
2.7.
|
Наличие электронных каталогов / наличие электронных документов, доступных для получения
|
Размещение на сайте
|
Количество просмотров/скачиваний
|
Балданов А.Л.
|
По мере внесения изменений.
Размещение документов — по мере оформления
|
|
|
3. Время ожидания предоставления услуги
|
|
3.1
|
Удобство процедуры покупки (бронирования) билетов
|
Заказ услуг по электронной почте, оплата по безналичному расчету
|
Количество тургрупп
|
Арзаева А.Г., Ёжинова Л.А.
|
Постоянно
|
|
|
4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
|
|
4.1
|
Проведение тренингов по повышению клиентоориентированности персонала
|
Увеличение доброжелательности и вежливости сотрудников учреждения к посетителям
|
Рост положительных отзывов о работе учреждения в книге отзывов
|
Шадаева Л.М., директор музея
|
Постоянно
|
|
|
4.2.
|
Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации
|
Размещение информации на сайте
|
Размещение информации на сайте
|
Балданов А.Л.
|
До 31.12.2017
|
|
