По итогам независимой оценки качества работы Общественный совет при Министерстве культуры и архивов Иркутской области РЕКОМЕНДУЕТ:
1.Всем государственным учреждениям культуры и искусства разработать и утвердить планы мероприятий по дальнейшему улучшению качества работы на 2016 год (исходя из независимой оценки качества), разместить их на своих официальных сайтах в сети "Интернет" и обеспечить их выполнение;
Оптимизировать деятельность сайтов:
•Обновлять информацию не реже 1 раза в неделю;
•Установить обратную связь с интернет-пользователями;
•Использовать сайт для анкетирования потенциальных потребителей, принятия жалоб и предложений;
•Продолжить разработку и внедрение в деятельность новых форм работы;
•Осуществлять на официальных сайтах или средствах массовой информации ежегодных отчетов учреждений о деятельности.
2.Министерству культуры и архивов Иркутской области:
•Содействовать в улучшении материально-технической базы государственных учреждений с целью обеспечения комфортных условий для посетителей и получателей услуг;
•Содействовать в повышении кадрового потенциала сотрудников государственных учреждений/
№ п/п Критерий Результаты расчета
1 Критерий «Открытость и доступность информации об организации» 95,8 балла(-ов)
2 Критерий «Комфортность условий предоставления услуг» 99 балла(-ов)
3 Критерий «Доступность услуг для инвалидов» 58,1 балла(-ов)
4 Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации сферы культуры» 96,8 балла(-ов)
5 Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» 96,6 балла(-ов)
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ 89,26 балла(-ов)
РЕЙТИНГ (МЕСТО, СРЕДИ ОЦЕНИВАЕМЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ) 29
Независимая оценка качества 2024 года
итоговый показатель 88,5 балла
РЕЙТИНГ (МЕСТО СРЕДИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ АДМИНИСТРАЦИИ УОБО) 1
ПРОТОКОЛ №24
2025 год
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ
Наименование организации: ОГБУК «Национальный музей Усть-Ордынского бурятского округа» Регион: Иркутская область
ИНН: 8506007566
Организация-оператор: Индивидуальный предприниматель Авраменко Ирина Михайловна (ИП Авраменко И.М.)
ИТОГОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
|
№ |
Критерий/Показатель |
Набранный балл |
|
1 |
Критерий "Открытость и доступность информации об организации" |
98,5 |
|
1.1 |
Показатель "Соответствие информации о деятельности организации культуры, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами" |
95 |
|
1.2 |
Показатель "Наличие на официальном сайте организации культуры информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование" |
100 |
|
1.3 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации культуры, на официальном сайте в сети "Интернет" |
100 |
|
2 |
Критерий "Комфортность условий предоставления услуг" |
99,5 |
|
2.1 |
Показатель "Обеспечение в организации культуры комфортных условий для предоставления услуг" |
100 |
|
2.3 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией культуры" |
99 |
|
3 |
Критерий "Доступность услуг для инвалидов" |
78 |
|
3.1 |
Показатель "Оборудование помещений организации культуры и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов" |
80 |
|
3.2 |
Показатель "Обеспечение в организации культуры условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими" |
60 |
|
3.3 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов" |
100 |
|
4 |
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации сферы культуры" |
99,4 |
|
4.1 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию культуры" |
99 |
|
4.2 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию культуры" |
100 |
|
4.3 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия" |
99 |
|
5 |
Критерий "Удовлетворенность условиями оказания услуг" |
99,5 |
|
5.1 |
Показатель "Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым" |
99 |
|
5.2 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации культуры" |
99 |
|
5.3 |
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации культуры" |
100 |
|
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ (РЕЙТИНГ) |
94,98 (20) |
|
|
ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИХ УСТРАНЕНИЮ |
|
По результатам оценки критерия "Открытость и доступность информации об организации": |
|
В ходе сбора, обобщения и анализа информации выявлено несоответствие информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет", ее содержанию и порядку (форме) ее предоставления, установленному требованиям приказа Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещенной на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет". Для устранения выявленных недостатков необходимо разместить на официальном сайте организации в сети "Интернет" и привести в соответствие информацию о деятельности организации, в частности: |
|
- свидетельство о государственной регистрации |
|
- решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя |
|
- материально-техническое обеспечение предоставления услуг |
|
По результатам оценки критерия "Доступность услуг для инвалидов": |
|
В ходе обследования выявлено, что помещения организации культуры и прилегающая к ней территория недостаточно оборудованы с учетом доступности для инвалидов. Необходимо обеспечить следующие условия доступности: |
|
- сменные кресла-коляски |
|
В организации культуры недостаточно условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности необходимо обеспечить в организации следующие условия: |
|
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации |
|
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля |
|
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
